Q1
30日間使い放題トライアル入会プランの支払い方法を教えてください。
クレジットカード・デビットカード決済のみ可能です。ご本人様名義のカードのご利用をお願いします。WEBアカウン登録の上、マイページにログイン後、画面の指示に従って「30日間使い放題トライアル入会プラン」をご購入ください。
Q2
アカウント作成時にパスワード設定メールが届きません。
迷惑メールフィルターどの影響を受けている可能性があります。「@lancul.com」からのメールが受信できるよう、ドメインの受信許可設定を行ってください。またメールアドレスの変更をご希望の場合は、公式HPやアプリ内チャットよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q3
予約のキャンセルや変更はできますか。
公式アプリにログインすると予約状況に該当レッスンが表示されますので、キャンセルボタンよりお手続きください。※キャンセルメールが届きますので、必ずご確認ください。※キャンセル後、改めて希望されるレッスンをご予約ください。なお、予約・予約変更はレッスン開始まで可能です。
Q4
初めてオンライン英会話に参加します。注意事項や必要なものはありますか。
サービスの満足度や心理的安全性を保つために、カメラ・マイクをオンにしてご参加ください。また、快適なセッション環境のために周りが静かな場所でのご参加にご協力ください。講師や他参加者がお名前を呼びやすいよう、参加される際はランカル英会話に登録済みのニックネーム(英語)へお名前をご設定ください。※Zoomを使用し開催しています。ご参加前にZoomの無料アカウント作成をお願いいたします。
Q5
初心者で話についていけるか不安です・・・
ランカルでは、あえてレベル分けをせず、海外にいるかのような本物の会話から学べる環境を提供しています。とはいえ、はじめたての方や初心者で不安な方もいるかもしれません。そのため「ビギナーマーク」をご用意しています。ビギナーマークを設定すると、あなたがビギナーとしてメイトに表示・認識されるため、より気軽に質問していただけたり、安心して参加しやすくなります。また、自信ついてきたり、チャレンジしたい時はいつでもビギナーマークをオフにすることもできます。(アプリ内設定)
Q6
トライアル30日間はいつからスタートしますか。
トライアル入会商品購入時からスタートとなります。
Q7
トライアル30日間のみで解約する場合の解約方法を教えてください。
入会日(トライアル入会商品購入日)からトライアル期間終了日までにアプリより手続きをお願いします。
Q8
トライアル30日間のみで解約する場合、違約金等の費用は発生しますか。
違約金等の費用は一切発生しません。
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